핸드폰 정보이용료 한도 함께막힌 한도 옆에
따로 있는 한도예요

주제 01

정보이용료 한도를 보는 곳

통신사 앱이나 고객센터에서 소액결제 한도와 나눠 볼 수 있는지 살펴보세요.

정보이용료 한도가 소액결제 한도와 따로 보이는지 통신사 앱이나 고객센터에서 먼저 확인해 보세요. 콘텐츠이용료라고 적혀 있어도 같은 한도예요. 이번 달 이미 쓴 금액이 보인다면 그것도 함께 알려 주세요.

찾지 못하셨다면 상담 중에 무엇을 보면 될지 짚어 드려요. 본 금액은 화면을 찍지 않고 말이나 글로 전해 주시면 충분해요.

통신사 앱은 명의자 본인 계정으로 들어가 주세요. 소액결제 한도만 보이고 정보이용료 한도가 따로 보이지 않는다면 그 상태 그대로 알려 주셔도 괜찮아요.

두 한도의 남은 금액이 함께 보인다면 둘 다 적어 보내 주세요.

주제 02

소액결제 한도가 막혔을 때 함께 보는 순서

막힌 이유를 먼저 살피고, 정보이용료 쪽 한도와 차단을 확인한 뒤 금액을 정해요.

막힌 소액결제 한도로는 결제가 이뤄지지 않아요. 정보이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 볼 수 있지만, 미납 정책이나 신규 정책이 정보이용료 쪽에도 걸려 있을 수 있어 함께 살펴봐요.

다른 곳에서 소액결제 쪽이 막혀 거절됐던 회선이라도 정보이용료 쪽은 새로 살펴요. 살피는 사이에는 결제가 일어나지 않아요.

두 쪽 모두 막혀 있다면 이유를 먼저 함께 찾아요.

주제 03

정보이용료로 결제한 금액은 따로 청구돼요

다음 달 핸드폰 청구서에 정보이용료 항목으로 따로 보여요.

정보이용료 한도로 결제하신 금액은 다음 달 핸드폰 요금에 더해지고, 청구서에는 정보이용료 항목으로 따로 보여요. 앱 결제나 구독 금액도 보통 같은 항목에 잡힐 수 있으니, 결제한 날과 금액으로 이번 결제를 찾아보세요.

요금을 기한 안에 정리하시면 한도를 계속 쓰실 수 있어요. 요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄 수 있으니 낼 날을 미리 떠올려 두세요.

주제 04

두 한도가 남았다면 나눠 결제할 수 있어요

두 한도가 모두 남아 있다면 나눠 결제하실 수 있고, 결제마다 차례로 정산을 마쳐요.

두 한도는 결제도 따로 이뤄져서, 함께 쓰실 때는 소액결제 한도로 한 번, 정보이용료 한도로 한 번처럼 나눠 결제하시게 돼요. 결제마다 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 결제가 확인될 때마다 3분 안에 정산을 마쳐요.

두 결제의 금액을 더한 만큼 다음 달 핸드폰 요금이 늘어나니, 기한 안에 낼 수 있는 금액으로 정해 주세요. 결제할 때마다 오는 인증번호를 그때그때 전해 주세요.

어느 한도부터 쓸지 정하기 힘드시면 두 한도의 남은 금액을 함께 알려 주세요. 다음 달 청구서에 어떻게 나뉘어 나올지까지 함께 짚어 드려요.

두 한도가 모두 남아 있다면 한쪽만 쓰셔도 되고, 둘로 나눠 쓰셔도 돼요. 어느 쪽이 더 좋다고 정해진 것은 없으니, 남은 금액과 차단 상태를 보고 함께 정해요.

나눠 쓰시면 다음 달 청구서에 소액결제와 정보이용료 두 항목으로 나뉘어 나와요. 두 금액을 더한 만큼 요금이 늘어난다는 점을 함께 떠올려 주세요.