핸드폰 결제가 멈췄을 때결제가 멈췄다면
이유부터 같이 봐요

주제 01

결제가 멈추는 이유를 한눈에 봐요

결제 차단, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한, 그리고 한도를 넘는 금액이에요.

통신사가 결제를 거절하는 이유는 미납 정책과 신규 정책이에요. 그 밖에 결제 차단이나 결제대행사 쪽에서 멈추게 하는 때도 있어요. 이유를 살피는 방법은 핸드폰 거절 이유 살피기에 따로 담았어요.

이유가 하나만 있을 때도 있고, 둘 이상 겹쳐 있을 때도 있어요. 겹쳐 있다면 차단부터 풀고 정책 사유를 이어서 살펴요.

주제 02

차단은 회선 명의자가 풀어요

명의자 본인이 풀면 되고, 그 방법은 상담에서 짚어 드려요.

한도가 남아 있는데도 결제가 멈췄다면 핸드폰 결제 차단이 켜져 있는지 먼저 살펴보세요. 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 차단 설정을 볼 수 있는지 확인하시고, 켜져 있다면 명의자 본인이 직접 풀어요. 방법은 상담 중에 차근차근 알려 드려요.

차단과 한도는 따로 움직여서, 차단을 풀었다고 한도가 바뀌지는 않아요. 차단을 푸는 순서는 핸드폰 결제 차단 풀기에서 읽어 보세요.

차단을 푸신 뒤에도 결제가 멈춘다면 다른 이유가 겹쳐 있을 수 있어요. 그때는 거절 이유를 하나씩 다시 살펴봐요.

푸는 동안 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 물어보세요. 차단을 푸는 사이에는 결제가 일어나지 않아요.

주제 03

소액결제가 막혔다면 정보이용료 한도도 봐요

따로 잡히는 정보이용료 한도가 남았다면 그 한도로 볼 수 있는지 함께 살펴요.

소액결제 한도가 막힌 상태로는 진행이 어려워요. 다만 핸드폰 결제에는 소액결제와 따로 잡히는 정보이용료 한도가 있어서, 그쪽이 남아 있다면 볼 수 있는지 함께 확인해요. 정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 결제를 부르는 두 이름이에요.

정보이용료 쪽에도 결제 차단이 따로 있을 수 있으니 함께 살펴 주세요. 자세한 이야기는 핸드폰 정보이용료 한도 함께에 담았어요.

소액결제와 정보이용료 한도는 각각 최대 100만 원, 합하면 최대 200만 원이에요. 남은 금액을 함께 알려 주시면 어느 쪽으로 볼지 함께 정해요.

정보이용료 한도로 결제한 금액은 다음 달 청구서에 정보이용료 항목으로 따로 나와요.

주제 04

결제가 멈췄을 때 더 읽을 쪽

결제 차단 풀기, 거절 이유 살피기, 정보이용료 한도 함께를 쪽마다 담았어요.

• 핸드폰 결제 차단 풀기한도가 남았는데도 결제를 막는 차단 설정을 명의자 본인이 푸는 순서
• 핸드폰 거절 이유 살피기미납 정책 · 신규 정책 · 결제대행사 제한 가운데 무엇 때문인지 찾기
• 핸드폰 정보이용료 한도 함께소액결제 한도가 막혔을 때 따로 잡히는 정보이용료 한도를 함께 보기

한도가 남았는데 멈췄다면 차단 풀기 쪽을, 거절 문구가 보였다면 거절 이유 쪽을, 소액결제 한도가 막혔다면 정보이용료 쪽을 먼저 펼쳐 보세요.

세 쪽 모두 결제를 다시 누르기 전에 확인할 것을 중심으로 담았어요.